套餐’的模块化和标准过于单一，是对家装个性特质的破坏

“388元/，全屋优质主材”；“699元/，设计、主材、施工全包，20天完工”……“互联网＋”概念的风靡，让家装行业也搭上了网络快车。近年来，众多互联网家装平台纷纷成立，并推出“工期短、价格低、特省心”的家装套餐。

    面对传统装修市场长期存在的“散、乱、差”问题，消费者往往谈“装”色变。因此，当看上去既贴心又实惠的互联网家装问世时，装修新手们在心动之余也会疑虑：互联网家装“靠谱”吗?

    从毛坯到精装20天“从毛坯到精装20天，现在想想有点不现实。”近日，家住北京市房山区的郑先生准备对新房进行装修。面对众多互联网家装公司推出的“低价格+短工期”的套餐，没有任何装修经验的他动心了，决定注册抢购。

    据记者了解，目前市场上的互联网家装企业大致可以分为三类：一是信息中介平台，将整合后的装修信息与资源提供给消费者；二是卖场平台，通过电商身份切入家装领域；三是垂直企业，即自有设计师和装修团队的互联网家装公司。

    郑先生当时注册的是第三类公司，但却被告知要等待6个月，无奈之下他选择了传统装修公司。从开工到完工，花了近3个月的时间，在这个过程中，郑先生也对装修有了简单的了解：“光是做门就用了1个月，还真不知道20天能装出什么效果。”

    咨询了一些装修工人和家装公司后，记者对装修的平均工期进行了估算：水电隐蔽改造，5到10天；泥瓦工程，10天；油漆工程，10天；最后是地板、卫浴洁具、橱柜的安装，它们同时进行也需两三天。这样算下来，工期已有30多天，而这当中还可能出现各种突发状况延误工期。

    “20天完工的确可以赶出来。”某知名装饰公司营销中心总监张京告诉《工人日报》记者，但装修过程的很多环节是不以人的意志为转移的。以水泥为例，不同的季节，水泥晾干的时间就有所不同。张京介绍说，120平方米的房子，他所在的公司平均装修时间为70天，“20天的工期是以牺牲质量为代价的”。

    对于各互联网家装公司推出的“388元/”主材包、“699元/”全包套餐，张京透露，这些套餐中虽含名牌主材，但同一品牌不同型号的材料，价格、质量差距都很大，而且不能排除某些材料专为套餐生产的可能。

    互联网家装需要资质吗？

    从拥有上万平方米样板房的装饰集团，到路边租一间门面就可接活的无名小店，多年来行业的低门槛造就了消费者对我国家装市场“水很深、猫腻多”的印象。在此背景下，随着互联网家装的崛起，家装行业似乎更让人看不懂了。采访中很多消费者都疑惑：家装公司需要资质吗？

    北京市建筑装饰协会家装委员会副秘书长石向明告诉记者，在北京市内，有经营多年的大公司，也有小作坊，甚至“游击队”，“究竟有多少人在做家装，谁也说不清楚。”

    据石向明介绍，目前我国对家装行业并没有强制性的资质要求，因此市面上的许多家装公司只要具备工商部门颁发的营业执照即可从事相关工作。只有涉及公共空间如商场、图书馆的公装工程时，才需要向住建委申请资质证书。

    记者随后致电北京市住房和城乡建设委员会建筑业管理处，一名负责建筑类企业资质审批及政策解答的工作人员告诉记者，前来注册并申请专业资质证书的多是从事公装的装饰公司，住建委只对这些公司进行监管和资格审查。至于家装，因为资质认证并非从业的强制要求，因此只有少部分大型公司会申请家装资质证书。

    传统家装没有统一的资质要求，新兴的互联网家装就更没有相关的规范了。

    金波是北京某家知名装饰公司家装发展事业中心总经理，他所在的公司在家装方面拥有装饰装修承包二级证书。他无奈地告诉记者，按照目前的市场规模，拥有资质认证的家装公司完全不能满足消费者的需求，这也使许多小规模甚至不正规的家装公司有了“分蛋糕”的机会。

    把传统家装搬到互联网上“我觉得所谓的套餐是换汤不换药，只是换了形式，把传统家装搬到互联网上。”因为新家装修，家住北京的张先生把好几家互联网家装公司都“研究”了一遍。张先生的直观感觉得到了金波的证实。金波向记者表示，“套餐”这种模式，传统家装公司早在10年前就推出了，并一度受到对价格敏感的许多中低端消费者的青睐。

    张先生还质疑：“作为信息平台的互联网家装企业，在整个流程中以第三方监理的身份出现，但靠向装修公司收取信息费来盈利，能客观地做好第三方监理吗？”再三犹豫后，张先生还是选择了朋友推荐的传统家装公司。

    记者从长期从事室内设计的业内人士处了解到，目前互联网家装公司与线下施工方多属于合作模式，公司将项目外包给一些熟人公司，很难真正做到透明。同时，家装属于“低频高单价”行业，缺乏实体的互联网家装，在质量、售后方面都存在一定的风险性，泡沫感严重。

    除了风险以外，在张京看来，互联网家装对“套餐”的大力推行将对这个行业的个性化产生影响。“家庭装修本是个性化定制服务，‘套餐’的模块化和标准过于单一，是对家装个性特质的破坏。”