实施绩效管理,首先要让每一个员工都有明确的目标,除了员工必要的角色定位,确保事事有人做,人人有事做以外;还必须提出衡量个人努力程度的指标,这样才能使员工的努力能更科学地量化出来,以有效激励先进者,鞭策落后者。
目标在企业里有两层意思,一层是企业的赢利目标,这个是根本。企业可以在一段时间内不赢利,却绝不可能在很长时间不赢利。无论是国企还是民企,投资方是团体 还是个人,最终的目标逃脱不了“赢利”二字。如果不赢利的时间超出投资方的忍受限度,任凭企业负责人口吐莲花,恐怕也逃脱不了关门大吉的结果。另一层意 思,则可以看作是我们所讲的目标,具体来说,就是由赢利这个根本目标而来的各种布局,从高层的战略计划,到中层的分管统辖,再到员工每天的工作计划,都属于这类。
之所以要把目标和绩效分开来,就是因为中间需要有一个缓冲。很多人定目标的时候都是拍脑袋的,特别是如果上级根本就没有一个更高的目标,这种情况更加突出。要做出符合企业、部门和个人岗位设计的目标,是需要学习的。不学习,不知“道”。
仅仅定目标是不够的,我们还要关注目标的落实。要把目标变成可执行的,并且能承受实践检验的工作,并且在实际中完成它,这才算完成了初步的目标管理。一些管理者在责怪下属的时候会说 “你把那个事情完成就好了”,其实指的就是这一步。用“高级”一点的说法,这叫“成事原则”。
能成事,然后才是绩效的事情。在这个过程中花了多少时间,使用了多少资源,走了多少弯路,都拿出来计算一下,绩效就出来了。
通过制定计划,能够比较好的辅助企业从初步建立和实现目标,到建立目标绩效系统的过程。开始,只需要员工能写出一周都计划干什么,以及进行周总结即可。慢慢的,在这一层次下,添加计划细则,把计划完成的过程分成若干部分,分别总结处理,绩效就能够看到了。这只是一个简单的例子,实际上,利用今目标还可以设立月计划等更加复杂的目标体系。
当然,要建立一个良好的目标绩效体系,企业的制度还是要跟上的。没有制度,再好的工具都没用;有了制度,工具能发挥更大的作用。
细节把握程度越高,做得越细,执行效果越好,反过来,执行动作越清晰细致,有助于员工对策略本身更深地理解,能理解得越透彻,能保证团队上下对战略战术策略的理解的一致性和清晰性,从而形成合力,提升绩效。
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