交流是企业发展中必要的润滑剂

真誠，這是我認為谈话中最重要的一點，只有當你懷著一顆真誠的心去對待別人的時候，別人才會同樣以真誠的心同你交流。

適當的肢體語言，交流中適時的出現肢體語言是非常有必要的，這會為我們的交流添加更多的色彩，也更豐富其中。當然前提是正確的、善意的肢體語言，所以前提是要先瞭解肢體語言的奧秘所在。

微笑，這是最有利的武器，適時的微笑用以展現你的真誠，展現你的友好。
   谈话是人类口头表达活动中最常用的一种方式，它是人们表达思想及情感的重要工具，也是人际交往的主要手段，古人有言：""一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师""，可见在日常的生活中，交谈的重要地位和作用。然而貌似简单的一种交流行为，要真正的操作起来却并非易事，尤其在职场上。

1、不能非议国家和政府；

2、不能涉及国家秘密和行业秘密；

3、不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人；

4、不能随意涉及交往对象的内部事务；

5、不能谈论格调不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系，黄色、下流故事；

6、不涉及私人问题——过度是一种伤害

7、不问收入——收入高或与个人能力，企业经济效益有关；痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛。

沟通无处不在，是双向互动的。但如果一个组织内部缺乏沟通氛围，其领导人是有很大责任的。沟通是领导的基本素质，是管理工作的基本内容。沟通是文化的交流，是情感的共鸣，在价值取向多元化和性格气质个性化的今天，沟通更需要科学的技巧和正确的方法。有团队、有管理，就必然需要沟通，唯有沟通才能减轻磨擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突，发挥团队和管理的最佳效能。